为深入贯彻落实学校“十四五”发展规划，充分了解师生诉求，广泛听取师生对总务后勤服务保障工作的意见，不断提升总务后勤保障能力和服务质量，11月21日下午，总务后勤处、校研究生会、学生会在百景园405会议室成功举办了本学期。会议紧密围绕同学们的权益维护与总务后勤保障工作展开，总务后勤处党委书记、处长何流清老师出席，各学院研究生会、学生会代表参加。

　　座谈会伊始，何流清对各院学生代表的到来表示热烈欢迎，希望与会同学畅所欲言，为总务后勤工作提出宝贵的意见和建议，随后，总务后勤各部门针对会前收集的问题进行了回应和交流讨论，诉求主要集中在食堂餐饮、物业服务、学术生活、校园商业、公共设施五个方面。总务后勤处各单位相关老师对学生提出的诉求进行了一一回应与解答。

　　A：饮食服务中心已针对同学打包需求，在校区各个食堂增加1元塑料加盖打包盒。同时，0.2元纸质无盖打包盒依然提供，饮食服务中心已加强餐饮服务人员培训，在出餐窗口张贴两种打包盒价格的告示，并在打包餐品前增加问询，同学们在就餐时可根据需求选择适合自己的打包方式。

　　Q：部分宿舍公共卫生间、公共浴室、公共洗漱间存在卫生问题，下水口出现异味，同时公共卫生间、公共浴室的隔板和墙壁清洁较少，存在污垢堆积。

　　A：物业服务中心针对部分宿舍“三公”空间的卫生问题，已对宿舍保洁人员进行培训和约谈会议，要求制定清洁标准，定期清洁公共空间的设施，在使用高峰期后及时清洁下水区域，保持公共环境卫生。同时，物业服务中心将进一步加大巡查力度，对所有宿舍公共空间进行排查，对出现朽坏的隔板进行及时更换，对其清洁情况进行持续监督。

　　A：总务公共事务服务中心在接到相应反馈后迅速开展调查，现有电瓶车充电桩多使用2G通信模块，在西区宿舍附近出现基站信号弱的情况，目前已经更换相关区域的充电桩通信模块，经检测，新更换的4G通信模块信号稳定。工作人员还将对校区内的所有充电桩进行损坏排查，并表明今后将定期对校内电瓶车充电桩进行检修，防患于未然，同时设立维修反馈渠道，排除电瓶车充电的安全隐患。

　　Q：校园内部分道路存在坑洼，雨天积水较严重，且部分辅路夜晚照明不足，影响出行安全。

　　在自由交流环节，各学院代表积极发言，针对同学们关心的事宜，总务后勤处各单位老师给予了积极的回应与详尽的解答。对于可以在短期内解决的问题，总务后勤处现场制定解决方案并及时跟进；对于需要长期推进的问题，总务后勤处也将制定相应的规划，尽快采取措施改进。

　　何流清在会议总结中指出，要回归后勤服务的根本属性，坚持全心全意为师生服务，做到“处理一件投诉，解决一类问题”，为师生打造宜居、宜学、宜人的校园环境。同时，何流清再次对同学们对总务后勤工作的支持和理解表示感谢，并希望同学们与总务后勤处“双向奔赴”，欢迎同学们继续监督各项服务工作，为提升服务品质献计献策，共同创建更美好的华科大校园。