刘美英所在的中原铁道地产置业有限公司新晖物业公司，承担着集团公司管内南阳、南阳东、邓州东等56个客运车站的保洁工作。

　　春运期间，铁路客流量陡增，对车站环境卫生保持提出更高要求。新晖物业公司也拿出他们的“独门绝技”，把人来人往的车站，收拾得干干净净。

　　公司对保洁机具实行定置管理，区分不同保洁单元、使用区域和作业内容，规范拖把、抹布等各类保洁工具的使用标准和摆放位置，通过定置化分类设置、分色分区使用，固化服务标准和作业流程。

　　卫生间和盥洗间的保洁工具分区专用，并按使用环境范围依次设置颜色分类标识，注明工具名称、统一悬挂位置。拖把按颜色分为三类，红色专攻卫生间，紫色守护盥洗室，绿色负责公共区域；毛巾分为四类，红色是马桶专属，咖啡色专擦隔断门，紫毛巾负责盥洗间台面，绿毛巾包揽座椅、闸机，一巾一域。

　　这种定置化分类设置、分色分区使用，不仅看上去整洁明晰，更大大提升了保洁工作的效率和质量。

　　新晖物业公司编制卫生间保洁、各类保洁机具使用、站台清洗等9项作业指导书，制作“一块抹布八面用”“拖把清洗标准化流程”等教学视频，有效提升员工业务素质，促进保洁服务质量提升。

　　“一块抹布八面用”是他们的秘密武器：一条干净的毛巾对折两次，形成了八个面，两面脏了后反向对折，立即可以继续保洁作业。相较于传统“一把抓”的抹布用法，“八面用”既能提高工作效率，又保证了清洁效果。

　　他们还固化“拖把标准使用流程”。拖把在每次使用清洗拧干水分后，确定统一高度悬挂，并在底部放置收水盒，避免拖把二次污染，为旅客提供更干净的环境。

　　该公司还为南阳、南阳东、邓州东等客运车站配备了洗地机、尘推车、多功能保洁车等设备，提高保洁质量和效率。

　　多功能保洁车堪称保洁界的“变形金刚”。警示牌、垃圾袋、拖把、扫帚等清洁工具一应俱全。适应站前广场、站房、乘降等公共区域各类环境，达到高效、彻底、无死角。

　　洗地机底部装着强力吸水扒，开动后，巨大的清洁刷高速旋转，与地面紧密贴合，所经之处的液体污渍、碎屑瞬间被“吞噬”，极大缩短了清洁时间。

　　要实现车站环境卫生条件整体提升并有效保持，还需要物业、车站双方努力，双向发力。

　　去年以来，南阳车务段聚焦客运站环境卫生提质，坚持制度先行，加强监管。他们细化完善客运站卫生保洁监督检查制度，实施网格化管理，划分责任到人，将现场卫生质量与管理人员履职考核挂钩、与客运职工的基础服务质量考核挂钩，形成齐抓共管的局面。

　　南阳车务段通过定标准、强检查、严考核，带动全体客运干部职工重保洁、管保洁、抓保洁，实现了保洁工作质量的稳步提升。

　　作者：刘京元（融媒体中心）钮铄 王学澎 张逸（中原铁道地产置业有限公司）曹雨萌（南阳车务段）