随着家政需求越来越大，服务不规范、价格欺诈、假证泛滥、没有资质、纠纷难解决等问题也困扰着不少家庭。为破解这些难题，临汾市成立了家政诚信监督管理委员会，并从媒体、法律、社区、消费者和行业专家中公开选聘了首批监督员，首批监督员经公开选聘产生，队伍涵盖媒体代表、律师、社区工作者、消费者代表及行业专家，兼具专业性和广泛性，他们的任务，就是代表公众，为家政服务“挑刺”，推动行业更诚信、更规范。

　　今后在临汾请月嫂、找保姆、保洁，护工、擦玻璃、打扫卫生，清洗油烟机、修水管等与家政有关的服务，市民心里更有底气了！

　　2026年1月6日下午，临汾市家政诚信监督工作会议在市家政工匠学院召开，临汾市、各县（区）相关部门负责人、家政行业协会代表、家政企业负责人及首批家政诚信监督员共50余人参会。

　　会议由市发改委、市商务局联合市家庭服务业协会共同主办，旨在通过引入社会监督力量，推动家政服务更规范、更透明，让市民消费更放心。

　　会议首先传达了国家、省、市关于促进家政服务业提质扩容的系列政策精神，并重点解读了相关工作方案中关于诚信建设的核心要求，为后续监督工作的开展奠定了政策与行业认知基础。

　　会上还宣布了《家政诚信监督员工作考核细则》，建立起 “培训—履职—考核—激励” 全链条管理机制。

　　市商务局相关负责人在讲话中强调，家政服务业是事关千家万户的民生产业，诚信监督是行业提质扩容的重要保障；组建监督员队伍是为了破解行业发展中仍存在的服务标准不统一、部分企业诚信意识不强、消费者维权难等“堵点”“痛点”。

　　同时对监督员提出三点期望：当好行业规范的“守护者”、品牌提升的“助推器”、供需对接的“连心桥”。

　　市发改委相关负责人表示，将把家政行业诚信建设纳入社会信用体系重点任务，落实相关激励政策，让诚信企业在市场竞争中更具优势。

　　两部门表示，将加强协调联动，建立信息共享、线索移交、联合惩戒机制，为监督员开展工作提供有力保障。并以此为契机，健全全市监督网络，推动家政服务进社区，助力打造“15分钟家政服务圈”，让老百姓享受更便捷、更优质的服务。

　　市发改委、市商务局和市家庭服务业协会共同为首批家政“诚信监督员”颁发聘书，标志着这支专门盯着家政服务质量的“眼睛”队伍正式持证上岗，他们将在未来三年内深入家政服务一线，从服务流程到收费标准进行全面监督，为临汾市民把好服务质量关。

　　会上明确了监督员的主要工作：一是紧盯服务质量，检查人员是否持证上岗、流程是否规范；二是畅通反馈渠道，收集消费者投诉，更新行业诚信档案；三是贡献专业智慧，为完善行业标准出谋划策，四、重点监督无资质收费培训及“山寨证书”。他们可以通过明察暗访、接受投诉等多种方式开展工作。

　　据了解，下一步临汾市将推动这支监督员队伍与正在建设的“家政进社区示范站”深度融合，把监督的触角延伸到居民身边，切实筑牢家政行业的诚信防线，让优质可靠的家政服务成为临汾的一张新名片，让居民享受 “放心消费、安心服务”，切实提升生活便利度与幸福感。

　　会议标志着临汾市家政行业 “政府引导、行业自律、社会监督、企业主责” 的多元共治格局初步形成。

　　随着监督员队伍正式履职，市民在家政服务消费中将多一层保障，家政行业也将在规范中迈向高质量发展。

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